Všeobecné obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY – CHARM
Mise à jour mise à jour : 23/10/2025
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „ Podmínky “) upravují veškerý prodej produktů prostřednictvím internetového obchodu CHARM (dále jen „ Web “) zákazníkům na území České republiky .
Odesláním objednávky zákazník bez výhrad přijímá tyto Podmínky.
1. Identifikace prodávajícího
CHARM
Adresse : Na Příkopě, 110 00 Praha 1, Česká republika
Email de contact : prostřednictvím kontaktního formule dostupného na Webu
Le Web propose une plateforme hôte ou Shopify (Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Canada).
2. Produits
Web nabízí především měnící se make-upové tyčinky (bâtons de fond de teint) et další doplňkové kosmetické produit.
Popisy na produktových stránkách uvádějí hlavní vlastnosti výrobků.
La photographie comporte de nombreux personnages illustrés et vous permet de visualiser le produit.
Zákazník je povinen se prřed nákupem seznámit s informacemi a pokyny uvedenými u jednotlivých productů.
3. Ceny
Ceny jsou uvedeny v CZK (česká koruna) , včetně všech daní a poplatků.
CHARM si vyhrazuje právo ceny kdykoliv změnit, avšak neovlivní to již potvrzené objednávky.
Náklady na dopravu jsou uvedeny před závěrečným potvrzením objednávky.
4. Objednávka
Pro dokončení objednávky je nutné :
-
Vybrat produit
-
Přidat jej do košíku
-
Vyplnit nezbytné údaje
-
Uskutečnit platbu
Objednávka je závazná až po úspěšném dokončení platby.
Prodávající může objednávku zrušit v případě:
– podezření na podvod,
– nemožnosti zpracovat platbu,
– neúplných či nesprávných údajů zákazníka.
5. Platba
Přijímané způsoby platby:
– Platební karta (Visa, Mastercard…)
– Apple Pay / Google Pay (pokud jsou dostupné)
– Další možnosti uvedené při pokladně
Platby jsou zpracovány zabezpečeným způsobem prostřednictvím Shopify Payments nebo jiných certificikovaných poskytovatelů splňujících PCI-DSS.
6. Dodání
Doručení je k dispozici na území České republiky.
Odhadované dodací lhůty:
– Zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny
– Doručení: 5–12 pracovních dnů v závislosti na dopravci
Po odeslání objednávky zákazník obdrží sledovací číslo.
V případě nesprávně uvedené adresy nenese CHARM odpovědnost za zpoždění či nedoručení zásilky.
7. Odstoupení od smlouvy (14 jours)
Zákazník má dle české a evropské législativy právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Hygienická výjimka u kosmetiky:
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze vrátit žádný product, který byl otevřen, použit, vyzkoušen nebo rozbalen .
Le produit doit être utilisé depuis un certain temps, neotevřený, nepoužitý , et původním nepoškozeném obalu.
Náklady na vrácení hradí zákazník.
8. Reklamace a vrácení peněz
Zákazník musí podat žádost o vrácení prostřednictvím contactního formule na Webu.
Vrácení peněz proběhne do 7–14 dnů po obdržení a controle vráceného zboží.
V případě poškozeného nebo vadného produktu musí zákazník poskytnout:
– photo,
– číslo objednávky,
– popis problému.
9. Zásilka označená jako « doručeno »
Pokud dopravce označí zásilku jako « doručenou », avšak zákazník ji neobdržel, musí provést kontrolu:
– poštovní schránky,
– sousedů,
– případného výdejního místa,
– místního dopravce.
Pokud nelze zásilku dohledat, zahájí CHARM oficiální šetření u dopravce.
Il faudra attendre 7 à 20 minutes.
Vrácení peněz není možné před ukončením šetření.
10. Odpovědnost
CHARM nenese odpovědnost za nepřímé škody nebo nesprávné použití produktu.
Les produits cosmétiques peuvent être utilisés dans des conditions normales.
11. Ochrana osobních údajů
CHARM shromažďuje pouze údaje nezbytné pro:
– vyřízení objednávek,
– logistiku,
– fakturaci,
– zákaznickou podporu.
Vous pouvez obtenir des informations sur le formulaire de contact, en utilisant la formule de contact .
L'application du RGPD a été mise en œuvre dans le cadre de la procédure à suivre.
12. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah Webu (texte, photo, journal, vidéo, graphique) je majetkem CHARM.
Jakékoliv kopírování nebo šíření je přísně zakázáno.
13. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky .
À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas vous inquiéter du problème.
Pokud k dohodě nedojde, je příslušný soud v Ceské republice.
14. Kontakt
Vous avez dotazy, žádosti a reklamace lze zaslat prostřednictvím contactního formule na Webu CHARM .