Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – CHARM

(Mise à jour : 23/10/2025)

Ces politiques de confidentialité (ci-après dénommées « Politiques ») définissent comment la boutique en ligne CHARM (ci-après « Site Web ») collecte, traite et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et aux lois en vigueur de la République tchèque.

En utilisant le Site Web, le client confirme avoir lu et accepté ces Politiques.

  1. Responsable du traitement des données personnelles

CHARM
Adresse :Rue Rivoli, 75001 Paris, France
Contact : via le formulaire de contact disponible sur le Site Web

Le responsable est responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de l'exploitation du Site Web.

  1. Les données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne, au traitement des commandes et au support client.

2.1 Données fournies par le client

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison

  • E-mail

  • Téléphone (si requis par le transporteur)

  • Contenu de la communication avec le client

  • Informations provenant du formulaire de contact

2.2 Données relatives aux transactions

  • Produits achetés

  • Détails de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte complète)

  • Détails de facturation

  • Historique des commandes

2.3 Mise à jour automatique

  • Adresse IP

  • Type d'appareil et navigateur

  • Cookies (voir la politique relative aux cookies)

  • Statistiques sur le Site Web

  • Techniques de connexion disponibles

  1. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités légitimes :

3.1 Traitement des commandes

  • Traitement et livraison des commandes

  • Communication avec les clients

  • Suivi des livraisons

3.2 Amélioration du fonctionnement du Site Web

  • Analyses, statistiques, optimisation

  • Sécurisation du Site Web et prévention des fraudes

3.3 Obligations légales

  • Preuves comptables et fiscales

  • Archivage des documents conformément à la loi

3.4 Intérêts légitimes

  • Protection contre la fraude

  • Prévention des abus du Site Web

  • Défense en cas de litiges

  1. Partage des données personnelles

Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec les parties suivantes dans le cadre de la gestion de votre commande :

4.1 Transporteurs

  • Par exemple, Colissimo, La poste, PPL, etc.

4.2 Passerelles de paiement

  • Shopify Payments (aucun système de certification de la plateforme)

4.3 Technique de la plateforme

  • Shopify (héberge le système d'achat). Shopify ajoute le RGPD au centre de données de l'UE.

4.4 Services externes

Uniquement si nécessaire pour :

  • Sécuriser le site Web

  • Analyser des données

  • Gérer la communication

Tous les partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et de se conformer au RGPD.

  1. Stockage et sécurité des données

Les données personnelles sont protégées contre :

  • La perte

  • L'abus

  • L'accès non autorisé

  • La modification ou la destruction

Les données sont sauvegardées sur le serveur de sauvegarde et protégées en conséquence.

  1. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités du traitement :

  • Commandes : jusqu'à leur traitement + archivage obligatoire (loi)

  • Documents comptables/fiscaux : 5 à 10 ans

  • Client de communication : max. 3 ans

  • Données analytiques : sous forme anonyme

  • Données marketing (si consentement donné) : jusqu'à révocation

Après cette période, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

  1. Droits des personnes concernées (utilisateurs)

En vertu du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d'opposition

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer à tout moment votre consentement

  • Droit de déposer une plainte auprès de l'ÚOOÚ (Autorité tchèque de protection des données)

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le Site Web CHARM.

  1. Cookies

Le Site Web utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du panier

  • Analyser des données

  • Personnaliser le contenu

  • Sécuriser le site Web

Les détails sont disponibles dans la Politique des cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur.

  1. Transfert de données en dehors de l'UE

Les données peuvent être transférées en dehors de l'UE (sur le serveur Shopify), mais uniquement :

  • Sur la base de clauses contractuelles standards de l'UE

  • Conformément au RGPD

  • Avec des garanties adéquates pour protéger les données.

  1. Protection des mineurs

Le Site Web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne traitons pas sciemment les données des enfants.
Si une telle situation est détectée, les données seront immédiatement supprimées.

  1. Modifications de la politique

Le vendeur peut mettre à jour cette politique à tout moment, notamment en raison de changements législatifs ou de modifications des services.
La version actuelle est toujours publiée sur le Site Web et s'applique à l'ensemble des utilisateurs.

  1. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

👉 Formulaire de contact sur le Site Web CHARM